Produtos / Negócios / Administração da produção

Qualidade, padronização e certificação

de: R$ 119,10 porR$ 71,46

Como cliente, no que você pensa quando se refere à qualidade de um produto ou serviço? Agora, coloque-se no lugar do fornecedor e responda a essa mesma pergunta. Consegue perceber diferenças e semelhanças? Para garantir a satisfação do cliente, profissionais e empresas investem fortemente em processos que podem ser longos, complexos e cheios de desafios. Compreenda aqui a lógica por trás da construção de sistemas de qualidade empresarial e conheça metodologias e ferramentas que certamente vão lhe ajudar a transformar seus conhecimentos teóricos em práticas administrativas de sucesso.

Informações adicionais
ISBN9788559723106
Coleção/SérieSérie Administração da Produção
Edição1
Ano2017
Páginas256
Autor(es)SILVA, Rosinda Angela da; SILVA, Olga Rosa da
Largura20 cm
Altura27 cm
Peso Líquido0.657 kg
Espessura1.6 cm
EncadernaçãoBrochura
IdiomaPT-BR
EditoraInterSaberes